為進(jìn)一步提高標(biāo)準(zhǔn)化工作人員對標(biāo)準(zhǔn)化知識的全面了解，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利推進(jìn)。6月20下午2點，在公司 會議室進(jìn)行了“旅游標(biāo)準(zhǔn)化知識專題培訓(xùn)”。旅游標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)老師彭華負(fù)責(zé)此次培訓(xùn)，全司中層管理人員、各部門標(biāo)準(zhǔn)化工作專職人員參加了培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、旅游標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識

　　2、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系層次結(jié)構(gòu)圖解析

　　3、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)

　　4、服務(wù)提供能力標(biāo)準(zhǔn)

　　5、服務(wù)和工作流程標(biāo)準(zhǔn)

　　6、崗位規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)