保健品公司打低價(jià)團(tuán)幌子誘騙老年游客、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”向網(wǎng)上轉(zhuǎn)移、購(gòu)物點(diǎn)變身景點(diǎn)甚至“綁架”景點(diǎn)……2013年10月1日，新《旅游法》正式實(shí)施，對(duì)購(gòu)物、零負(fù)團(tuán)費(fèi)、自費(fèi)項(xiàng)目等都有嚴(yán)格規(guī)范。不過，雖有《旅游法》為游客撐腰，仍有部分旅游從業(yè)者在傷害游客利益。

　　12日，某市旅游質(zhì)監(jiān)所發(fā)布2013年十大旅游陷阱。其中，新《旅游法》出臺(tái)后出現(xiàn)的新騙局、新陷阱成為最受關(guān)注的熱點(diǎn)。

　　陷阱一

　　無資質(zhì)經(jīng)營(yíng)

　　保健品公司打低價(jià)團(tuán)幌子

　　誘騙老年游客

　　“去廈門旅游一個(gè)人只要698元，比外面便宜一半呢，阿姨，來報(bào)個(gè)名吧!”2013年春節(jié)過后，家住寧波市某區(qū)的張阿姨老兩口正計(jì)劃著去廈門旅游，走到小區(qū)樓下，恰好碰到某保健品公司正在組織老年養(yǎng)生游，目的地就在廈門，而且，相比外面的旅行社報(bào)價(jià)，便宜近一半。

　　“這個(gè)價(jià)格還挺讓人心動(dòng)的嘛!就是不知道品質(zhì)怎么樣?”張阿姨有些猶豫。在工作人員一番天花亂墜的吹噓后，張阿姨兩口子花1396元報(bào)了名。

　　不過，到廈門后，張阿姨大呼上當(dāng)，后悔不已。一路上，他們一個(gè)團(tuán)的老年人被工作人員帶到多個(gè)保健品購(gòu)物店，被要求參觀保健品公司，被推薦購(gòu)買相關(guān)保健品。行程中，盡是自費(fèi)、購(gòu)物，壓根兒沒去過啥旅游點(diǎn)。這一趟下來，兩人共消費(fèi)了近3000元。

　　回來后，張阿姨向?qū)幉ㄊ新糜尾块T投訴。經(jīng)查，某保健品公司根本就不具有經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的資質(zhì)。

　　點(diǎn)評(píng)：《旅游法》出臺(tái)后，不少旅游線路取消了自費(fèi)、購(gòu)物等環(huán)節(jié)，從而也抬高了旅游價(jià)格。但是，不少老年人還是希望能花較低的價(jià)格去旅游。一些沒有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的社會(huì)團(tuán)體利用這種心理，打著低價(jià)的幌子行騙，參加養(yǎng)生游的老年人尤其要注意。

　　在出游時(shí)，要選擇正規(guī)的旅行社，不要選擇沒有資質(zhì)的社會(huì)團(tuán)體;在選擇旅行社時(shí)，可登錄旅游行政管理部門的官方網(wǎng)站或向旅游行政管理部門查詢旅行社的資質(zhì);應(yīng)當(dāng)在旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與旅行社簽訂規(guī)范、完備的旅游合同;支付旅游費(fèi)用后，應(yīng)要求旅行社出具發(fā)票并妥善保存。

　　陷阱二

　　漲價(jià)不漲質(zhì)

　　報(bào)了最貴的線路

　　卻沒享受到“高品質(zhì)”

　　2014年春節(jié)期間，周女士一家參加了某旅行社的海南高品質(zhì)五日游，團(tuán)費(fèi)一人就達(dá)8550元。

　　“最貴的應(yīng)該是最好的吧!就定下這個(gè)了。”周女士一家經(jīng)濟(jì)水平較好，她認(rèn)為出門旅游圖的就是輕松、享受，所以選擇了寧波市規(guī)模較大的一家旅行社中最貴的一趟行程。在旅行社工作人員天花亂墜的介紹下，周女士一家開開心心地出游了。

　　可是，到了海南之后，周女士發(fā)現(xiàn)，吃的、住的根本就跟想象中的完全不同，比如早飯只有兩三樣，團(tuán)餐葷菜很少，住的房間設(shè)施、衛(wèi)生都不是特別好?？梢哉f，毫無品質(zhì)可言。周女士一家郁悶不已，無奈每餐都跑到外面吃。

　　點(diǎn)評(píng)：新《旅游法》出臺(tái)后，大部分旅游線路的價(jià)格都有所上漲，有些甚至翻了一番。旅行社人士指出，這是價(jià)格的合理回歸。但是，這也給一些旅行社“掛羊頭賣狗肉”提供了機(jī)會(huì)。

　　旅游團(tuán)費(fèi)受旅游市場(chǎng)淡旺季影響較為明顯，高團(tuán)費(fèi)不一定代表高品質(zhì)，還得考慮春節(jié)、黃金周等特殊時(shí)期對(duì)團(tuán)費(fèi)價(jià)格的影響;在簽訂旅游合同時(shí)，要看清楚具體的條款，根據(jù)合同約定的餐飲、住宿的具體標(biāo)準(zhǔn)來判斷出游團(tuán)的品質(zhì)程度，作出合理的預(yù)估，不要盲目聽信旅行社工作人員的解釋。同時(shí)，可以貨比三家，就同一條線路多詢問幾家旅行社。

　　陷阱三

　　變相購(gòu)物游

　　“昆大麗”6日游，逛的景點(diǎn)盡是購(gòu)物點(diǎn)

　　新《旅游法》實(shí)施后，馬先生一家參加了某區(qū)一家旅行社的“昆大麗”6日游。

　　在行程單中，馬先生看到了一些看似很不錯(cuò)的景點(diǎn)，如云南民族村、云南茶鄉(xiāng)、七彩云南等?？墒堑搅?ldquo;景點(diǎn)”，他才發(fā)現(xiàn)都是購(gòu)物商城，賣玉器、賣茶葉、賣小商品的都有。

　　“真不知道到底逛的是景點(diǎn)還是商店，這一趟行程還不如說是購(gòu)物游。”馬先生一家叫苦不堪。

　　2013年年底，記者到福建旅游，也親身經(jīng)歷了購(gòu)物點(diǎn)變景點(diǎn)的故事，之前賣醬制品的購(gòu)物點(diǎn)在《旅游法》實(shí)施后搖身一變醬香園。而在杭州等地，也有一些絲綢、茶葉等購(gòu)物點(diǎn)變身博物館。

　　點(diǎn)評(píng)：《旅游法》明確規(guī)定，旅行社在旅游活動(dòng)中可以指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，但應(yīng)當(dāng)按照誠(chéng)實(shí)信用、自愿平等、協(xié)商一致的原則，與旅游者訂立書面合同。并且，《旅游法》也對(duì)旅游購(gòu)物點(diǎn)作出了限制。不過，上有政策下有對(duì)策，許多地區(qū)都開始打起擦邊球。比如，購(gòu)物商場(chǎng)搬到景區(qū)里，餐館附近都是購(gòu)物點(diǎn)，購(gòu)物點(diǎn)變身景點(diǎn)等。

　　在出行前，盡可能做足功課，通過網(wǎng)絡(luò)了解旅游目的地的基本情況，做到心里有譜，在簽訂旅游合同時(shí)，要逐條仔細(xì)查看條款，如有疑問可要求旅行社作出明確的解釋，以免在旅途中“不經(jīng)意”遇上購(gòu)物點(diǎn);在旅途過程中，如遇強(qiáng)迫購(gòu)物等問題，要注意保存好相關(guān)的證據(jù)，以便回程后進(jìn)行投訴維權(quán)。

　　陷阱四

　　零團(tuán)費(fèi)陷阱

　　低價(jià)“韓國(guó)小清新”雙人游，竟是無證經(jīng)營(yíng)

　　賴小姐十分熱衷于網(wǎng)上“團(tuán)購(gòu)”，去年年底，她發(fā)現(xiàn)某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)布了一條關(guān)于旅游的團(tuán)購(gòu)信息：“僅208元!到旅行社另付380元享原2860元"韓國(guó)小清新"五天四晚三星品質(zhì)雙人游貴賓券+10萬元旅行社責(zé)任險(xiǎn)!”

　　“有這么好的事情嗎?”賴小姐雖然很心動(dòng)，但是她也多留了個(gè)心眼，打電話向旅游部門咨詢。后經(jīng)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門調(diào)查，該旅行社從未印制并授權(quán)過任何單位和個(gè)人發(fā)售此旅游產(chǎn)品抵用券，該網(wǎng)站為無證經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，涉嫌“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”。

　　點(diǎn)評(píng)：《旅游法》出臺(tái)，對(duì)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”是一大打擊。一些旅行社通過線上營(yíng)銷降低成本，贏取客戶。不過，也有一些沒有境外游、臺(tái)灣游資質(zhì)的旅行社趁機(jī)渾水摸魚，欺騙消費(fèi)者。

　　旅游者在選擇旅行社時(shí)，不可盲目輕信旅游產(chǎn)品廣告，應(yīng)多方了解旅行社的資質(zhì)及其是否有相應(yīng)的旅游產(chǎn)品，以確保該產(chǎn)品的真實(shí)性;旅游者在選擇團(tuán)購(gòu)券時(shí)需警惕“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”。要對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)格及其服務(wù)質(zhì)量有合理的心理預(yù)估，以防貪小失大。

　　【數(shù)據(jù)】

　　2013年，寧波市旅游質(zhì)監(jiān)部門共受理有效投訴140起，與上年同比上升2.2%，為游客理賠金額27余萬元，已全部結(jié)案。按行業(yè)類型分類，涉及旅行社82起，占投訴總數(shù)的58.6%;景區(qū)(點(diǎn))45起，占投訴總數(shù)的32.1%;賓館飯店13起，占投訴總數(shù)的9.3%;按境內(nèi)外分類，涉及國(guó)內(nèi)旅游投訴107起，與上年同比下降1.8%，涉及出境旅游投訴33起，與上年同比上升22.22%。