日前重慶市旅游局公布了2012年度區(qū)縣游客滿意度調(diào)查結(jié)果，在38個(gè)評比區(qū)縣中，武隆縣以85.04 的分?jǐn)?shù)位居第二位，僅次于南川。

　　在滿意度調(diào)查中，重慶全市2012年均水平為 80.63，武隆縣高于全市水平4.97，低第一名南川0.87，達(dá)到游客“較為滿意”水平。此次評比還爭對主城9區(qū)、近郊6縣、兩翼13縣等進(jìn)行了區(qū)域排名，武隆縣在兩翼13縣高于第二名云陽縣1.55，排于榜首。在第一季度調(diào)查結(jié)果顯示，武隆縣游客滿意度達(dá)85.53，位列全市第一。相較于第一季度，二、三季度，滿意度有所下滑，分別為84.89、84.41，位于全市第二、第四。第四季度滿意度又有所回升，達(dá)85.41，但仍低于南川，位居第二位。

　　2012年，武隆實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值98.4億元，其中旅游綜合收入81億元，旅游增加值達(dá)28.1億元，旅游對武隆全縣經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率高達(dá)的48.7%，可以說旅游是支撐武隆縣域經(jīng)濟(jì)的‘半邊天’。游客滿意度調(diào)查一直是旅游局的重點(diǎn)課題，也一直是景區(qū)加強(qiáng)自身建設(shè)的一個(gè)重要參考指標(biāo)。如何讓游客滿意歡笑而來，滿意而去一直武隆縣的一個(gè)工作重點(diǎn)。

　　此次數(shù)據(jù)沒有顯示游客具體哪些方面不滿意，但是在去年的國慶黃金周的游客滿意度調(diào)查中，游客對武隆旅游的不滿體主要體現(xiàn)在酒店住宿和飲食上，武隆酒店住宿店家繁多，經(jīng)過近幾年來的整治，已取得良好效果，但是節(jié)假日面對大量的游客到來，還是不少商家開始漫天要價(jià)，政府加大了治理力度，但是游客離期望值還有一定距離，仍有進(jìn)一步改進(jìn)的空間。改善武隆旅游配套是提升游客滿意度的一個(gè)方面，對此我們景區(qū)加大了自身建設(shè)，力圖為游客打造一個(gè)精品滿意的景區(qū)。在2013年將進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)提檔升級，其中包括對 “印象武隆”演出劇場第二停車場，仙女山跑馬場、露營基地、滑雪場，天生三橋電梯、觀景跳臺的建設(shè)和擴(kuò)建。旅游投訴也是游客滿意度中的一個(gè)重要組成部分，作為聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，既關(guān)系到旅游者的切身利益，又涉及旅游部門的服務(wù)形象。去年我們喀斯特公司組建的呼叫中心，在縣委、縣政府的大力支持下，穩(wěn)步投入運(yùn)行，并獲得廣大游客的認(rèn)可。

　　2012年武隆在游客滿意度整體方面取得不俗的成績，為游客營造了一個(gè)良好的旅游環(huán)境，但是仍有很大提升空間。