五一假期將至，不少朋友會選擇出門旅游或是周邊踏青，可由于旅行社和商家的利益驅(qū)動，經(jīng)常會出現(xiàn)一些糾紛。省工商局分析歷年投訴情況，圍繞購物、餐飲和旅游三大熱點，提示廣大“驢友”安全旅游，謹防“溫柔一刀”。

　　出行

　　出游認資質(zhì)，報名看證照。應(yīng)選擇證照齊全、資質(zhì)良好、信譽度高的正規(guī)旅行社。慎防超低價的旅游陷阱;合同是根本，發(fā)票不可少。必須與旅行社簽訂規(guī)范的旅游合同，明確規(guī)定行程安排等具體內(nèi)容;消費要理智，守法最重要。旅游過程中購物要特別小心，尤其是對于貴重物品，如果無法明確其真?zhèn)巍⑵焚|(zhì)，或不清楚其價值，建議不要購買。

　　就餐

　　餐飲消費，食品安全至上。應(yīng)選擇證照齊全、誠信度高的餐飲場所進餐，盡量選擇應(yīng)季食品，慎食生冷食物;在消費過程中要慎防不良商家的欺詐陷阱，特別是在結(jié)賬時，要核對賬單與實際消費是否相符。由于節(jié)日期間外出用餐人員較多，消費者在就餐時應(yīng)注意妥善保管好自己的物品，防止被盜、丟失或遺漏。

　　購物

　　選購食品，除了應(yīng)認清廠名、廠址等標識外，還要認準安全認證標志。同時應(yīng)注意食品標注的生產(chǎn)日期、注意事項等;要理性對待經(jīng)營者的各類促銷、優(yōu)惠活動;在選購商品或接受服務(wù)時，一定要索取發(fā)票。

　　最后，工商部門提醒，旅游者要依法維護自身權(quán)益。在旅游途中遇到服務(wù)質(zhì)量問題，根據(jù)新的《消費者權(quán)益保護法》，可以與旅行社協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可直接撥打“12315”投訴熱線進行維權(quán)。