記者從武隆旅游景區(qū)了解到，春節(jié)期間武隆芙蓉洞景區(qū)相繼發(fā)生游客打罵工作人員事件。2月21日，自駕車游客在芙蓉洞景區(qū)臨時(shí)停車場(chǎng)未按規(guī)定停車，現(xiàn)場(chǎng)指揮人員上前勸阻卻反遭辱罵毆打。22日，在芙蓉洞出口候車區(qū)，一名約有7歲的小女孩想將小吃帶上景區(qū)中轉(zhuǎn)車，當(dāng)導(dǎo)游告知不能帶上車后，小女孩母親直接將小吃扔向?qū)в巍?/p>
一個(gè)個(gè)看似孤立的事件背后，暴露出的卻是旅游文明的缺失。對(duì)此，武隆旅游景區(qū)呼吁游客應(yīng)文明旅游、文明出行，杜絕不文明行為。今年國(guó)家旅游局制定并實(shí)施《游客旅游不文明記錄管理辦法》后，仍有個(gè)別游客出游時(shí)出現(xiàn)一些不文明現(xiàn)象，游客在出游時(shí)勿忘文明，應(yīng)互相尊重，共同維護(hù)良好的旅游秩序。
事件一
芙蓉洞景區(qū)臨時(shí)停車人員勸阻游客停車遭辱罵毆打
2月21日中午12時(shí)左右，來(lái)自四川省的自駕游團(tuán)隊(duì)車輛在芙蓉洞臨時(shí)停車場(chǎng)停車時(shí)，未按現(xiàn)場(chǎng)指揮人員規(guī)定停車，游客不但不聽工作人員的指揮還在言語(yǔ)上進(jìn)行辱罵。為了保障臨時(shí)停車場(chǎng)的秩序，臨近的兩名指揮人員也上前勸阻，也遭到10多名游客暴打。整個(gè)過程持續(xù)了近10分多鐘。經(jīng)景區(qū)醫(yī)務(wù)室檢查，譚某與兩名李姓工作人員身體多處軟組織挫傷。
據(jù)芙蓉洞景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這3名臨時(shí)停車場(chǎng)指揮人員面對(duì)游客的辱罵與毆打，做到了打不還手、罵不還口，維護(hù)了芙蓉洞景區(qū)良好的旅游服務(wù)形象。
事件二
游客將小吃扔向?qū)в涡〗阈古?/strong>
2月22日下午，芙蓉洞出口候車區(qū)，一位婦女帶著一名約有7歲的小女孩在此候車，小女孩手里端著一碗酸辣粉。在現(xiàn)場(chǎng)維持游客上車秩序的導(dǎo)游小姐告知不能帶上車，并向游客解釋因景區(qū)中轉(zhuǎn)車是全封閉型的，上車飲食會(huì)影響車內(nèi)空氣與環(huán)境。同時(shí)，到山下臨時(shí)停車場(chǎng)道路彎多坡陡，在車內(nèi)吃東西很不安全，但小女孩還是執(zhí)意將小吃要帶上車。
此時(shí)，這名婦女一把奪過小女孩手中的酸辣粉直接扔到了導(dǎo)游小姐身上。導(dǎo)游并沒有發(fā)火，而是默默地走到清潔區(qū)拿起掃把將撒到地上的酸辣粉清除掉，再走進(jìn)員工休息室用毛巾擦凈工作服上的污垢，然后面帶笑容地再次出現(xiàn)在候車區(qū)維持秩序。
武隆旅游景區(qū)
出游勿忘文明 希望互相尊重 心態(tài)放平和
對(duì)于今年春節(jié)期間景區(qū)發(fā)生的游客不文明現(xiàn)象，武隆芙蓉景區(qū)春節(jié)值班領(lǐng)導(dǎo)楊秀勇感到十分痛心。他說(shuō)“春節(jié)黃金周，來(lái)武隆旅游的人多車多。進(jìn)出各景區(qū)車輛難免會(huì)出現(xiàn)堵車，自助游客在候車時(shí)也難免會(huì)等上10來(lái)分鐘才能坐到景區(qū)中轉(zhuǎn)車。”
楊秀勇呼吁，春節(jié)期間游客來(lái)武隆旅游時(shí)應(yīng)抱著一顆寬容理解的心去看待旅途發(fā)生的不愉快，以一種平等的姿態(tài)互相尊重景區(qū)工作人員。良好的旅游秩序需游客與景區(qū)管理方共同維護(hù)。
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