春節(jié)，是忙碌了一年的人們與家人歡聚的日子。然而，對于武隆喀斯特旅游區(qū)的工作人員來說，春節(jié)卻意味著更多的繁忙。“自然的遺產(chǎn) 世界的武隆”，當(dāng)八方游客來到武隆景區(qū)的時候，他們奮戰(zhàn)一線，嚴(yán)格落實疫情防控措施，想游客所想、急游客所需，貼心周到的服務(wù)獲游客點(diǎn)贊。這里講述三個讓游客倍感溫暖的小故事，看一看武隆旅游向全世界游客展現(xiàn)的溫馨服務(wù)。

　　多方聯(lián)動：尋回走散的孩子

　　王女士尋回走散的孩子

　　2月4日，來自重慶北碚的王女士帶著家人到仙女山耍雪，因自己專注拍雪景，和8歲的兒子走散。隨即，王女士找到景區(qū)工作人求助。景區(qū)立刻通過草原廣播、工作群內(nèi)發(fā)尋人啟事等方式幫助尋找近1個半小時，依然沒能找到，王女士著急得眼淚打轉(zhuǎn)。景區(qū)工作人員一邊安慰王女士一家人，一邊將情況上報，讓景區(qū)公安、保安、工作人員繼續(xù)多方聯(lián)動尋找。不一會，仙女山木梯子接待中心辦公室給王女士打來電話，一名男童正在辦公室找媽媽，王女士立刻趕了過去。

　　王女士一家人為景區(qū)暖心服務(wù)點(diǎn)贊

　　王女士趕到時，看到景區(qū)工作人員已經(jīng)安撫好孩子，正在給孩子烘烤打濕的鞋子和褲子。工作人員在確認(rèn)孩子和王女士身份信息后，將孩子交給了母親，并再三叮囑王女士不要讓孩子離開自己的視線，日常生活中一定要教會孩子必要的自救和求助知識。“真是太感謝你們了，我們在大草原找了好久都找不到，我都快急哭了……”王女士和家人拉著自己的兒子再三向景區(qū)工作人員表示感謝。臨走時給工作人員豎起了大手指。

　　第一時間：各方力量救助受傷游客

　　各方力量第一協(xié)調(diào)救助受傷游客

　　2月5日，一游客在仙女山景區(qū)非滑雪場區(qū)域體驗耍雪過程中，不慎摔傷。雖無大礙，但景區(qū)工作人員聞訊后，立刻聯(lián)系景區(qū)急救小組及交巡警趕往現(xiàn)場，了解情況后，第一時間協(xié)調(diào)車輛將傷者送往醫(yī)院就醫(yī)。對于景區(qū)員工的快速、高效的主動服務(wù)，暖心服務(wù)，該游客很是感動。他再三表達(dá)感謝，并表示武隆不僅景美，服務(wù)更是超贊，以后一定積極推薦親朋好友來武隆游玩。

　　主動送到：讓丟失手機(jī)物歸原主

　　一碗熱騰騰的湯圓暖胃更暖心

　　2月3日，湖北荊州的張女士，在游玩天生三橋時，不慎將手機(jī)遺失在疫情防控點(diǎn)，本以為游客太多找回?zé)o望，抱著試試的心態(tài)撥通了景區(qū)咨詢電話。旅游咨詢平臺通過多處詢問，幫其找到手機(jī)，并聯(lián)系工作人員將手機(jī)送還。

　　景區(qū)萌寵NPC與游客互動

　　賞雪、耍雪歡歡喜喜過新春

　　“其實，類似的發(fā)生在武隆景區(qū)的暖心時刻還有很多，只要能讓游客在咱們武隆玩得高興，過個愉快的春節(jié)，作為武隆旅游人，我們樂意!”景區(qū)工作人員告訴記者。

　　為游客守護(hù)平安的冰雪衛(wèi)士

　　長時間指揮交通的工作人員衣服已經(jīng)結(jié)冰

　　深夜指揮交通的冰雪衛(wèi)士

　　春節(jié)期間，武隆景區(qū)全體工作人員放棄休假，早上5點(diǎn)出門，晚上9點(diǎn)到家是過節(jié)常態(tài)。深夜在寒風(fēng)中掃雪清理道路;連續(xù)24小時在旅游道路指揮交通;雪地里堅持疫情防控檢查……景區(qū)始終堅持游客至上，從道路疏通、游客中轉(zhuǎn)、應(yīng)急救援、疫情防控、服務(wù)細(xì)節(jié)等多個角度為廣大游客提供安全優(yōu)質(zhì)、暖心舒適、熱鬧歡樂的新春游覽體驗，彰顯出了武隆旅游的高質(zhì)量發(fā)展。